Шерил Сэндберг: «Если вам предлагают место
в ракете — не спрашивайте,
садитесь сразу!»

У меня челюсть отвисла. Я нанимала тысячи людей за свою карьеру, но ни один из них не говорил ничего подобного. И я не говорила ничего подобного. Поиск работы всегда касается поиска работы, но не в случае Лори. Я ответила: «Вы приняты. Моя самая большая проблема — это найм, и вы сможете ее решить».

Так Лори сменила сферу деятельности на ту, о которой даже никогда не задумывалась, пошла на понижение в должности, чтобы начать работу в новой области. Сейчас она поднялась по карьерной лестнице и руководит всем HR в Facebook. Она делает экстраординарную работу и добивается потрясающего эффекта. У Лори есть отличная метафора по поводу ее карьеры. Она говорит: «Это не лестница, это детская горка». Начиная карьеру после бизнес-школы, ищите возможности, ищите рост, ищите влияние, ищите миссию. Идите в сторону, вниз, вперед или назад. Оттачивайте свои навыки, а не резюме. Развивайте свои способности, а не титул, которые они могут дать вам. Работайте по-настоящему. Возьмитесь за торговую квоту, линейную должность, операционную работу, не планируйте слишком много и не ожидайте резкого взлета. Если бы я распланировала свою карьеру в момент выпуска, я бы ее попросту упустила.

Вы вступаете в совсем другой бизнес-мир, нежели я. В мое время он только начинал объединяться. Теперь все гиперсвязано. Мой мир был конкурентным, но ваш — гораздо более конкурентен. Мой развивался быстро, но ваш — еще быстрее. В то время, когда ломаются традиционные структуры, лидерство должно также развиваться — от иерархичности к совместной ответственности, от команд сверху к умению прислушиваться и направлять.

В этом замечательном учебном заведении вас готовили не просто к тому, чтобы быть частью этих трендов, а к руководству. Будучи руководителем в этом новом мире, вы не сможете опираться на то, кто вы есть, или ваш диплом. Вам придется опираться на свои знания. Ваша сила будет заключаться не в вашей позиции в организационной схеме, ваша сила — в том, чтобы построить доверие и заслужить уважение. Вам понадобятся талант, навыки, воображение и видение, но больше всего вам понадобится способность искренне общаться, говорить так, чтобы вдохновлять людей вокруг вас, и слушать так, чтобы продолжать учиться каждый день на работе.

Будучи взрослыми, мы никогда не бываем настолько честны, да это и не плохо на самом деле. Я родила двоих детей, и мне меньше всего хотелось бы слышать подобные комментарии. Но это и не очень хорошо. Потому что все мы, а в особенности руководители, должны говорить и слышать правду. На работе говорить правду бывает весьма затруднительно, потому что в любой организации будет некая форма иерархии. Это значит, что работа одного всегда будет оцениваться с точки зрения другого. И это не лучшая платформа для честности. Подумайте, как люди обычно общаются на рабочем месте. Вместо того, чтобы сказать, что они не согласны с нашим расширением стратегии, они говорят: «Думаю, есть много веских причин, почему мы выбираем это новое направление бизнеса, но я не уверен, что мы полностью осознаем эффект, который последует от принятия этих шагов в текущей ситуации». В интернете или в Facebook мы бы на это написали три буквы: WTF?

Говорить правду лучше простыми словами. В прошлом году Марк решил выучить китайский, и в рамках обучения он должен был проводить час или около того каждую неделю с одним из наших сотрудников, для которых китайский язык — родной. Однажды одна из таких сотрудниц пыталась рассказать ему что-то о своей начальнице и произнесла такое мудреное предложение, что он попросил ее выразиться попроще. Она сказала еще раз, он ответил: «Нет, я все еще не понимаю, пожалуйста, проще». И так несколько раз. В конце концов она раздраженно выдала: у меня плохая начальница. Просто и ясно о том, что ему очень важно знать. Люди редко говорят так четко на работе или в жизни, и чем старше вы становитесь, тем менее понятно для вас говорят люди и более неадекватно реагируют на какие-то мелочи, сказанные вами.

Когда я пришла в Facebook, одной из моих задач было настроить коммерческую составляющую компании, наладить некоторые системы, и мне хотелось сделать это, не уничтожая культуру, которая сделала Facebook сильным.
Поэтому через два года я сказала: «Ок, я ненавижу правила, но у меня есть одно: больше никаких презентаций PowerPoint на моих совещаниях, и я не шучу». Примерно через месяц я готовилась к выступлению на большой сцене перед нашей глобальной командой по продажам, и кто-то подошел ко мне и сказал: «Перед тем, как вы выйдете на сцену, вы должны знать, что все очень расстроены запретом на использование PowerPoint в работе с клиентами». Что? Я вышла на сцену и объяснила, что, во-первых, я имела в виду не использовать PowerPoint для меня, а во вторых, что более важно, в следующий раз, когда вы услышите что-то настолько же глупое, не соглашайтесь, боритесь или игнорируйте, даже если это решение мое или Марка. Хороший руководитель понимает, что большинство людей чувствует себя не в своей тарелке, выступая против старшего по рангу, поэтому он позволяет им сомневаться. Легко сказать, что вы будете поддерживать обратную связь, но трудно это исполнить, потому что отзывы, к сожалению, всегда выдаются не в том формате, в котором нам бы хотелось их услышать.

Когда я начала работать в Google, у меня была команда из 4 человек, и для меня было очень важно беседовать один на один с каждым. Быть частью моей команды означает, что я должна знать вас. Когда команда перевалила за 100 человек, я поняла, что эти встречи отнимают у меня слишком много времени, и тогда на одном из собраний я сказала, что перестану их проводить, будучи уверенной в том, что они скажут «нет, ваши беседы — важная часть процесса». А они зааплодировали. А потом, переступив через себя, объяснили, что я все это время только мешала им.

Я была сконфужена, потом я разозлилась и несколько часов полыхала гневом. Почему они не сказали мне, что я стала помехой, почему позволили мне это? И потом я поняла: то, что они мне не сказали, — моя ошибка. Я была недостаточно открытой, не объяснила им, что мне нужна эта обратная связь, и я готова измениться, чтобы идти вперед. Будучи руководителем, на самом деле трудно получить хороший и честный отзыв, независимо от того, сколько раз ты об этом попросишь. Один из способов, который я вывела для себя, заключается в открытом разговоре о собственных слабых сторонах. Люди могут согласиться со мной, а это гораздо проще, чем высказать претензии самостоятельно. Один из множества возможных примеров — то, что я начинаю немного нервничать, сталкиваясь с неразрешимой проблемой. Да, если что-то не решается, я сильно переживаю. Уверена, что никто не смог бы упрекнуть меня в том, что я слишком спокойна. Я сказала об этом открыто, давая тем самым разрешение одернуть меня, когда это происходит. Но если бы я этого не сделала, смог бы кто-нибудь в Facebook подойти ко мне и сказать: «Ну, Шерил, успокойся, ты сводишь нас с ума»? Не думаю.

Получая сегодня дипломы, задумайтесь, каким вы станете руководителем. Будете ли вы использовать простые и ясные слова? Будете ли вы стремиться к честности? Когда вы услышите честный ответ, разозлитесь ли вы или отреагируете благодарностью? Если уж мы стремимся к большей искренности в общении, мы должны стремиться быть искренними в более широком смысле. Я много говорю о том, чтобы отдавать себя работе целиком, — это то, во что я глубоко верю.

Мотивация — это результат работы над тем, что нас заботит, работы с теми людьми, о которых мы переживаем, а чтобы о ком-то заботиться, мы должны знать их. Должны знать, что они любят и ненавидят, что они чувствуют, а не только то, что думают. Если вы хотите завоевать сердца и мысли людей, вы должны руководить сердцем, а не только разумом. Я не верю в то, что люди могут быть профессионалами с понедельника по пятницу и «быть собой» в остальное время. Такое деление, возможно, никогда и не работало, но в современном мире, с реальным голосом, искренним голосом, оно имеет еще меньше смысла. Я плачу на работе. Я говорю людям, что плачу на работе. Даже в прессе написали, что Шерил Сэндберг плачет на плече Марка Цукерберга, хотя это вовсе не так происходит. Я говорю о своих надеждах и страхах, спрашиваю людей об их собственных. Я стараюсь быть собой. Быть честной о своих сильных и слабых сторонах, и побуждаю окружающих делать то же самое. Это и профессиональное, и личное в одно и то же время.

Недавно я начала говорить о тех проблемах, с которыми женщины сталкиваются на работе. Смелости на это я набралась только в последние несколько лет. До этого я делала карьеру, как все остальные. Я никогда не говорила, что я — женщина. Тсс. Никому не говорите. Я забываю выключить свет, когда иду домой к своим детям. Я запираю дверь офиса и сцеживаю молоко для малыша во время конференц-связи. Люди на том конце спрашивают: «Что это за звук?» «Какой звук?» — переспрашиваю я. «Я слышу сирену». «А, это пожарная машина где-то на улице». Но прогресс, которого мы достигли за последние десть лет, убедил меня, что пора начать говорить об этом.

Я закончила Гарвардскую бизнес-школу в 1995 году, и я думала, раз кого-то из моего года выпуска приглашают выступить с этой сцены, мы должны бы уже достичь равенства на рабочих местах. Но женищин на топ-должностях всего 15 или 16%, и этот показатель не изменился за десять лет. Даже и близко не 50%. Мы должны открыто признать, что гендерная принадлежность остается проблемой на высших руководящих уровнях. Обещание равенства — еще не равенство. Мы должны начать говорить об этом. Мы должны начать говорить о том, как женщины недооценивают свои способности по сравнению с мужчинами, о том, что для женщин — не для мужчин, — успех и привлекательность отрицательно связаны. Это значит, что если женщина успешна на работе, ее меньше любят. Это значит, что женщинам нужны иные формы управления и менторства, иные формы спонсорства и поощрения и немного защиты, в некотором роде больше, чем мужчинам.

Не так много женщин могут сделать это, поэтому задача мужчин, заканчивающих университет сегодня — в равной степени или даже в большей, чем у женщин, — не просто говорить о гендерных проблемах, но и помогать женщинам добиваться успеха. Когда вы слышите, что женщина очень успешна на своей работе, но не привлекательна, сделайте глубокий вдох и спросите: почему? Мы должны начать открыто говорить о том, что всем нам нужны широкие возможности, чтобы реализовываться как в работе, так и в жизни. Пару недель назад в интервью я сказала, что ухожу с работы в 5 часов вечера, чтобы поужинать с детьми, и была шокирована, как эта новость разошлась в медиа. Моя подруга сказала, что вряд ли обо мне написали бы столько журналистов, если я бы зарубила кого-нибудь топором! Значит, это неразрешимая проблема для всех нас, мужчин и женщин, иначе почему все так много об этом пишут? И — что, возможно, еще более важно, — нам нужно начать говорить о том, как мало женщин, даже окончивших такие учебные заведения, как Гарвард, стремится к высоким постам.

Мы не сможем устранить разрыв в руководстве, пока не решим проблему профессиональных амбиций. Нам нужно больше женщин, не просто сидящих за столом, но, как сказал президент Обама, пользующихся своим правом сидеть во главе стола.

Так как вы и ваши сокурсники завтра разъедетесь по всему миру и выйдете на сцену, я хочу пожелать вам четыре вещи:

Во-первых, поддерживайте связь при помощи Facebook, это очень важно для вашего будущего успеха! И так как мы теперь публичная компания, не забудьте кликнуть на рекламу-другую.

Во-вторых, старайтесь говорить и искать правду.

В-третьих, будьте правдивы и открыты о вашей истинной сущности.

И в-четвертых, самое важное, пусть ваше поколение достигнет того, чего не смогло мое. Постройте мир, где половину домашних хозяйств ведут мужчины, а половину постов в различных структурах занимают женщины. Я уверена, что это будет лучший мир.